Сразу извинюсь, если не в тот раздел разместил... Админы, если что - перенесите куда надо, или напишите, сам перенесу...

 

Теперь к делу.

Купил на Озоне пачечку книг разных, среди них первый томик "Волчицы".

Получил, распечатал, выпал в осадок.

http://i076.radikal.ru/1004/16/5301c0e6fd37.jpg

 

Написал им претензионное письмо, ну так, для информации им...

"Я про наклейки со штрих-кодами.

Просьба объяснить тем, кто их наклеивает на книги, что лицевая сторона обложки - абсолютно не подходящее для этого место (см. файл).

Если же этим занимаются автоматы - то объясните, пожалуйста тем, кто их заряжает книгами на обклейку, какой стороной надо вкладывать.

Это уже второй случай.

Надеюсь, третьего не будет."

Про второй случай - это у моего знакомого одна так тоже попалась...

 

Сегодня пришёл ответ. Процитирую с комментариями.

"В ответ на Ваше письмо сообщаем, что присвоение учетной записи является неотъемлемой частью при приеме товара на склад, и дальнейшем их размещении.

Учетная запись необходима еще для того, чтобы найти товар на полке под заказы клиентов."

Дык я не возражаю, цивилизация, объёмы продаж, все дела...

 

"Так как книга "Волчица и пряности. Том 1" является мангой ее лицевая сторона обложки является обратной стороной обложки, в отличие от обычных книг. Поэтому штрих-код наклеен именно на нее."

Т.е. мы понимаем, что это лицевая сторона обложки, и все равно клеим на неё наклейки, потому что де не соответствует стандартам расположения этой самой лицевой стороны? А почему же тогда пять предыдущих томиков были обклеены с тыльной, финальной, логичной, так сказать, стороны?

 

"Мы очень надеемся на Ваше понимание."

Зря! Галимые отмазки не понимаю.

 

В итоге принял решение отправить им ответ:

"Добрый день.

 

Увы, понимание не достигнуто. Даже наоборот - ещё больше выросла стена непонимания.

Где бы ни находилась лицевая сторона обложки - на обычном месте, как у обычных книг, или на каком либо другом - она является лицевой, титульной (или как ещё можно назвать). И почти (кроме ещё одного случая, с моим другом) все предыдущие томики манги, которые я покупал в вашем магазине, обклеивались наклейками с пониманием этого момента, т.е на последнюю, тыльную страницу. Я не против обклеивания - автоматизация и прочие блага цивилизации, большие объёмы, всё такое, понимаю. Я против того, что наклейки клеят НА ЛИЦЕВУЮ сторону обложки. На тыльную - хоть всю обклейте (хотя и перебор это будет).

Поэтому надеюсь, что данный факт будет принят во внимание, доведен до сведения исполняющих и больше такое мне не попадётся. Иначе с прискорбием и сожалением, но придётся искать другой источник для покупок - благо, та же цивилизация породила здравую конкуренцию.

 

P.S. Извините за слэнг, но предыдущий ответ считаю "галимой отмазкой", никак не идущей на пользу репутации вашего пока ещё уважаемого мной предприятия. Надеюсь на понимание. "

 

Я не требую ихней крови. Мне просто интересно, они признают, что были неправы, или продолжат искать оправдания своему косяку?

 

Вот опросик решил сделать... А то вдруг я не прав ;)

Изменено 17 апреля, 201015 г. пользователем Yezhik (смотреть историю редактирования)

Ну, мои чувства точно ранило если бы кавайное личико было заклеено этикетками. Однако я не стал бы создавать подобную тему. Меня больше смущает, что они прирезали самый удобный для меня способ оплаты (электронный почтовый перевод) и с переходом на "бесплатную доставку от тысячи " стали дольше посылки доставлять.

и с переходом на "бесплатную доставку от тысячи " стали дольше посылки доставлять.

Раз на раз не приходится. Предпоследний мой заказ от них шёл около 1 месяца, ибо почтовики отправили его не по тем рельсам и в итоге моя посылка проделала путь в обратную сторону, а потом только ко мне. За то сколько на ней печатей и всяких отметок было. Прелесть. А в конце путешествия почтовая работница минут двадцать суетилась, прежде чем отдать её мне, куда-то бегала, что-то заполняла. Но после моих слов о том, что посылка оплаченная давно, она радостно расслабилась и всем своим видом спросила без слов почему же я раньше об этом не сказал. Оно же по их документам "не видно" наверное. )))

А последний заказ из Озона пришёл за 18 дней, что в принципе терпимо, ибо заказы от Реа также сейчас ходят сроком за 2 недели. Хотя раньше из Москвы и округ посылки ходили за 10 дней, видимо это Почта РФ после поднятия тарифов ожирела и стала медленно двигаться. )

 

Но всё же бесплатная доставка свыше 1000 руб. и заказ некоторых товаров, особенно новых томиков манги и чего-то залежалого у них на складах, дают зверскую экономию. Особенно в свете сегодняшней стоимости доставки в Стор.отаку.ру, ОЗОН явно выглядит предпочтительнее.

Изменено 23 апреля, 201015 г. пользователем -=/Роман/=- (смотреть историю редактирования)

Это, кстати, не только Озон. Замечен тот же косяк в магазинах Топ-книги и (о, боже!) в Библио-глобусе ;)

Это, кстати, не только Озон. Замечен тот же косяк в магазинах Топ-книги и (о, боже!) в Библио-глобусе ;)

Да это почти во всех сетевых книжных магазинах такое!!!

Единственный выход - всякие стоур-отаку или фаст-аниме и т.п. Там и цена почти в 2 раза меньше, и наляпок всяких нет. Единственный недостаток - ждать приходится.

Изменено 13 мая, 201015 г. пользователем Danny (смотреть историю редактирования)

Кстати, почему 2 наклейки? Та что с надписью "Озон.ру" точно озоновская, а вот вторую первый раз вижу.

Сколько у них заказывал, ни разу на манге спереди наклеек не было. Думаю дело вот в чём: к ним пришла манга уже с той другой наклейкой и чтобы не путаться они и свою поместили рядом. А то что ты пишешь в тех. поддержку так они вообще не в курсе могут быть, что такое манга и с какой стороны у неё лицевая.

И странно, что ты аж отдельную тему создаёшь и пишешь им. Взял бы просто отклеил да и всё. У меня их наклейка только с обложки BLANK тяжело сходила, пришлось задействовать ацетон, со всех остальных ушло без проблем.

мало того что взвинтили цены, так ещё и малюсенькую коробочку отправляют, что в итоге коллекционное издание часто мнётся почтой, а претензии Озон не принимает, им наплевать на покупателей. Так что уже давно нашёл другие приятные магазинчики, чего и другим желаю.

Просьба объяснить тем, кто их наклеивает на книги, что лицевая сторона обложки - абсолютно не подходящее для этого место (см. файл).

Решение - класть мангу в клеёнку, а наклейки клеить на неё. Сочувствую автору, если нужно отправить в Озон письмо, скажите.

Сколько у них заказывал, ни разу на манге спереди наклеек не было.

Меня бы и на задней стороне наклейка не устроила, выкинул бы в помойку.

Изменено 24 мая, 201015 г. пользователем skyfantasy (смотреть историю редактирования)

взвинтили цены

Я считал со сторе.отаку + доставка примерно одинаково, что с озона + бесплатная доставка.

малюсенькую коробочку отправляют, что в итоге коллекционное издание часто мнётся почтой

Лол, что? Последний раз мангу прислали в огромной коробке, что им пришлось 2 слоя пупырчатой плёнки крутить и ещё обёрточной бумагой затыкать, чтобы не перемещалось.

им наплевать на покупателей.

Может покупатели такие?

Решение - класть мангу в клеёнку

Наклейки думаю клеят в отделе приёмки товара, а не в отделе упаковки. Это уже к издателям вопрос.

Меня бы и на задней стороне наклейка не устроила, выкинул бы в помойку.

Они совершенно легко отделяются. На картинке можно посмотреть 2 томе Тетрадки, с наклейкой и уже отклеенную.

http://s42.radikal.ru/i098/1005/a8/b561f9be5475t.jpg

Я считал со сторе.отаку + доставка примерно одинаково,

На сторе.отаку хотя бы можно договориться

Последний раз мангу прислали в огромной коробке,

Ну это как повезёт, я пять дисков купил и опять в маленькую коробку прислали, даже в притык.

Может покупатели такие?

Надеюсь это не обо мне, я ведь был их постоянным покупателем. Как-то отдирал наклейку от книги, клей всё равно остался, теперь боюсь этих наклеек;) Магазин хороший, но я за прозрачные цены, лучше считать доставку отдельно, а вот аниме у них брать выгодно, мангу видимо тоже.

Изменено 24 мая, 201015 г. пользователем skyfantasy (смотреть историю редактирования)

Озон уже давно "обнаглел". И по ценам, и по качеству обслуживания. Увы, ведь в плане ассортимента магазин ведущие позиции занимает.

 

Если кому-то интересно, поделюсь своим опытом. Я уже какое-то время пользуюсь для покупки манги(и книг) сетевым магазином read.ru. Уже его называл в книжном разделе как-то раз. Наличие и кол-во товара вполне на достойном, хотя и не оптимальном уровне(кажется, совсем нет манги от Истари), вообще, тайтлов поменьше, чем у того же Озона. Но все же выбор манги неплохой, и обновляется он довольно оперативно(сужу по новым ганслингерам и клеймору). Цены нормальные, чаще ниже озоновских(и "оффлайновых"), иногда вровень. Пунктов самовывоза(в Москве) - много. Ну и затрагивая сабж, никаких убогих наклеек на книги. Весь заказ упакован в единую пленку, на которую и наклеивается маркировка. То есть, все разумно сделано. Я уже где-то половину манг именно оттуда приобрел. И пока проблем не было. Так что имейте в виду(уж москвичи - так точно), что есть неплохая альтернатива Озону.

От себя добавлю две копейки. Для немосквичей read.ru тоже прекрасная альтернатива. Есть пункты самовывоза не только в Москве, цены по сравнению с екатеринбургскими магазинами просто великолепные даже с учетом доставки.

Самую малость off, но наклейки проблема не только русского Озона:

Спойлер:

Видим, что заклеена няшка, вместо, например, "плейстейшн 2"

Японские наклейки тоже очень часто на клеят на пленке-обертке, а если и непосредственно на книгу/диск, то их наклейки, как на обложке, так и внутри, всегда (сколько есть опыта) безболезненно отдираются, не оставляя следов....

Изменено 18 июля, 201015 г. пользователем GalinaSol (смотреть историю редактирования)

Вставляю свои 5 копеек - магазин Setbook.ru

GalinaSol, это потому, что издатели в неё заворачивают.

Значит, я считаю, что наклеивать штрих коды (или что там) на лицевую сторону книги — нехорошо. Но я так же считаю... блин, да вот ничего я не считаю — не жалко мне топикстартера нисколько, потому что за первый пост захотелось предать анафеме. Прошу прощения за резкость. А для мелких кипишей (прошу прощения за сленг) у нас специальная тема есть, «Кавайность, она же репутация» называется, где можно вдоволь пожаловаться приблизительно на то же самое (я завсегдатай ^^), или пойти и рассказать соседу о том, как достали брюки, которые не хотят гладится сами, светофоры, которые имеют привычку краснеть, Солнце, которое светит слишком ярко, а также унылые лица пассажиров общественного транспорта, — ну или на другие, ничего, в сути, не значащие вещи, которые таки можно бы перетерпеть — было бы желание. А то как-то смотрится, что вы ради обложки мангу покупаете, честное слово.

 

...На «Озоне» ничего не беру, и сомневающимся (есть ли они?) не советую.

Spiritist, в магазинах подержанной манги книги тоже зачастую завернуты...

другие, ничего, в сути, не значащие вещи, которые таки можно бы перетерпеть — было бы желание

Именно благодаря людям, которые сидят и терпят эта страна находится довольно глубоко. Впрочем вещи, которые вы приводите в пример никакого отношения к наклейкам на мангу не имеют (и относятся к разряду "то, что есть и с этим ничего не поделаешь", а не к разряду "нежелание откликнуться на обоснованную жалобу, вроде бы, крупнейшего в РФ интернет-магазина").

А то как-то смотрится, что вы ради обложки мангу покупаете, честное слово.

Нет, но не без неё же? А если бы в Озоне на всю мангу клеили бы большие такие наклейки с изображением чего-нибудь неприглядного, то вы были бы того же мнения? Думаю, многим бы хотелось, чтобы за их деньги товар им предлагали в том виде, в котором его выпустили (т.е., по идее, максимально близком к идеальному).

Yezhik, не волнуйся, всё нормально! Ну начнёшь ты отдирать штрих-коды, ну порвёшь обложку! Зато потом будешь смеяться и вспоминать как просадил деньги!

Изменено 27 октября, 201014 г. пользователем Извращённый Хентайщик (смотреть историю редактирования)

Вообще-то таки правильно заворачивать мангу в полиэтилен, а потом штрих-коды клеить...

В якабу, где я постоянно отовариваюсь на счет манги именно так и делают, правда, у них там европейская система ведения бизнеса (всё-таки германская франшиза)...

На ОЗОНе уже купил тонну манги с прошлого своего поста в этой теме - штрихкод строго на задней стороне обложки. Видимо автору темы попалась работа мангафоба или просто новичка.

На ОЗОНе уже купил тонну манги с прошлого своего поста в этой теме - штрихкод строго на задней стороне обложки. Видимо автору темы попалась работа мангафоба или просто новичка.

По-моему, шрихкод на любой части манги - это убожество. И устраивает такое лишь простофиль разного рода. Я вот мангу через read.ru покупаю последнее время, уже купил книг 7-8, и пока ни одного шрихкода на самой манге. Строго на пластиковой упаковке.

 

Удивительное рядом...

Удивительное рядом...

Простофилей себя не считаю и меня вполне устраивает штрих-код на задней стороне обложки. Вернее мне наплевать, что там с задней стороны обложки. Обычно там идиотские аннотации расположены. А ещё можно не брать в ОЗОНе ничего. Но там довльно удачный компромис с выбором разных товаров, ценой, различными акциями и условиями почтовой доставки.

 

Да, удивительное рядом ...

 

p.s. Издания Истари я там не беру обычно, и выскажу мнение о штрих-коде на задней стороне их Супер-обложек после получения последнего заказа. :)

Изменено 7 ноября, 201014 г. пользователем -=/Роман/=- (смотреть историю редактирования)

Простофилей себя не считаю и меня вполне устраивает штрих-код на задней стороне обложки.

Твое право.

Вернее мне наплевать, что там с задней стороны обложки. Обычно там идиотские аннотации расположены.

Действительно, и зачем все тратятся на печать(цветную) задней стороны. Нет чтобы просто оставить там белый лист...

Но там довльно удачный компромис с выбором разных товаров, ценой, различными акциями и условиями почтовой доставки.

Да, было время, когда и я так думал. Сейчас беру там разве что редкие товары по крайней необходимости, условия доставки так себе, цены завышены(иногда сильно), вот ассортимент, да, крайне широкий, единственное, что радует.

Ardeur, в месте которое вы указали, почему то нет Истаревских книжек, а в частности Волчицы и Невесты РБ, что в принципе убивает возможность заказа там при равных условиях стоимости доставки Почтой РФ скажем с тем же Сторе.отаку.

Изменено 7 ноября, 201014 г. пользователем -=/Роман/=- (смотреть историю редактирования)

-=/Роман/=-, на озоне дорого всё и дискриминация наложенного платежа. Когда за доставку товаров на тыщу можно 6-7 сотен отдать. Иногда там можно купить дешевле чем в привычных местах, но в целом там маркетинг аля Мак Дональдс (купите два гамбургера по цене 4-х и ещё 2 вы получите бесплатно).