Не могу не дать вам почитать... ох, не дай Бог наш админ увидит!!
Стоимость технической поддержки компьютерного отдела*Обращение с вопросом $10.00
*Обращение с глупым вопросом $20.00
*Обращение с глупым вопросом, который вы не можете ясно сформулировать $30.00
*Предположение о моей некомпетентности от того, что я не могу понять ваше неточное описание проблемы $1000 + пинок ногой
*Вопрос полученный по телефону до того как вы воспользовались HELP-ом $10.00
*Вопросы, ответы на которые есть в "Руководстве пользователя" $100.00
*Обращение ко мне повторно, после того как я уже однажды решил эту проблему $100.00
*Если вы настаиваете, что не ломали программу, а проблема происходит от моих действий $200.00
*Просьба подойти к вам через все здание, чтобы решить проблему $5/шаг
*Если вы прерываете меня, когда я решаю чью-то чужую проблему $45/час
*Если вы висите у меня над душой и требуете решить вашу проблему сейчас $50/час
*Если вы ожидаете, что я объясню вам, как я решил проблему $60/час
*Если вы пришли ко мне спросить, почему что-то не работает, а я сейчас занимаюсь этой проблемой $70/час
*Если вы просите меня решить проблему, которую я решал для вас вчера $75/час
*Если вы просите меня решить проблему, про которую я сказал, что решил ее вчера, но никогда не собирался это делать $85/час
*Если вы просите меня исправить "заплатку", которую я сделал, но которая не работает $95/час
*Заставить меня добраться до вашего кабинета, чтобы решить вашу проблему, и уйти из него сразу после того, как вы повесили трубку $1,500.00
*Вызвать меня по поводу проблемы, которую имеет "каждый" в офисе и которая "остановила всю работу", и отсутствовать на месте когда я примчался взглянуть, и ни кто другой в офисе не знает, что это за проблема $1,700.00
*Объяснять проблему в течении 1/2 часа по телефону, а потом заметить, что это ваша личная машина дома $500.00
*Самодиагностика и указание того, что мне нужно делать $150.00
*Если я застукал вас за ремонтом, который я просил вас не делать $300.00
*Hе передать всем вашим коллегам то, о чем я вас предупредил $850.00
*Обнаружил, что вы имели в виду гибкий диск, когда говорили о жестком $50.00
*ПОСЛЕ ТОГО, как заказал жесткий диск на замену $250.00
*Исправление вашей "сломанной" мышки с помощью коврика $25.00
*Исправление вашей "сломанной" оптической мышки путем поворота коврика на 90 градусов $35.00
*Исправление "сломанной" мышки промывкой колесиков $50.00
*Исправление вашего "сломанного" принтера заменой чернильного/тонерного картриджа $35.00
*Исправление вашего "сломанного" Чего Угодно с помощью кнопки включения питания $250.00
*Исправление вашей "разрушенной" системы путем включения питания внешнего диска $200.00
*Исправление "зависшей" системы втыканием сетевого разъема обратно в компьютер $375.00
*Исправление разрушенного nameserver-а втыканием обратно SCSI шнура, который был случайно кем-то выдернут в пятницу вечером, когда ваш администратор только что уехал в двухнедельный отпуск $400.00
*Объяснение, что вы не можете зарегистрироваться на каком-то сервере потому что вы не имеете на нем аккаунта $10.00
*Объяснение, что вы не имеете бюджета на машине, на которой вы его имели, потому что вы использовали его, чтобы пробиться на сервер, указанный выше $500.00
*Если вы забыли пароль после того, как он был вытатуирован на вашем указательном пальце $25.00
*Изменение разбиения диска на разделы без предварительного моего информирования $50.00
*Инсталлирование программ без моего информирования/ получения моего разрешения $100 за программу
*Техническая поддержка этих программ (в независимости от того, разрешал я ставить эту программу или нет) $150/час
*Кофе пролитый на клавиатуру $25 + стоимость клавиатуры
*Кофе пролитый на монитор $50 + стоимость монитора
*Трата 30 минут в стараниях понять, в чем ваша проблема, других 5-ти минут, объясняя, как проверить и исправить ее, и после этого услышать: "Так то же самое говорило мне маленькое окошечко, которое выскакивало на экране!" $40.00
*Выслушивание ваших сетевых проблем, предложение проверить, подключены ли вы к сетевой розетке, услышать - "да", попробовать пять других предположений, просить вас определить тип вашего сетевого разъема, вслушиваться, как вы двигаете мебель, и слушать блеяние: "Ох, извините" $35
*Выполнение технической поддержки пиратского ПО $25.00
*Ответы на вопросы "Как я могу получить другую копию пиратского ПО? Моя только что погибла." $45/запрос
*Hеобходимость повторять то, что написано на стене буквами крупнее 18-ти пунктов $15.00
*Если я написал это объявление $45.00
Особые наценки:
*Если от вас дурно пахнет $75.00/час
*Работа с пользователем, который не знает основного языка, на котором говорят в данной местности $50.00/час
*Работа с пользователем, который считает себя умнее вас, но продолжает обращаться за помощью каждый день $100.00/час
*Работа с компьютерными "любителями" $125.00/час
*Вопросы о других ценах $50.00